Likumiskās tiesības

Patērētājiem Eiropas Savienībā un Latvijā ir tiesības saņemt līgumam atbilstošu preci. Ja prece neatbilst līgumam, patērētājs var izmantot normatīvajos aktos paredzētos tiesību aizsardzības līdzekļus.

Likumiskās tiesības neatceļ un neierobežo ražotāja, pārdevēja vai citas personas piedāvāta komercgarantija. Ja komercgarantija ir pievienota precei, tās noteikumi piemērojami papildus patērētāja likumiskajām tiesībām.

Neatbilstoša vai bojāta prece

Ja precei konstatējat defektu, neatbilstību aprakstam vai saderības problēmu, kas nav saistīta ar nepareizu izvēli vai uzstādīšanu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk. Norādiet pasūtījuma numuru, preces nosaukumu, defekta aprakstu un pievienojiet foto vai video, ja iespējams.

Situācijas izvērtēšanai var būt nepieciešama preces pārbaude, ražotāja vai piegādātāja slēdziens, kā arī informācija par uzstādīšanu, lietošanu un tehnisko stāvokli.

Iespējamie risinājumi

Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, piemērojam normatīvajos aktos paredzēto kārtību. Atkarībā no situācijas risinājums var būt preces remonts, nomaiņa, cenas samazinājums, līguma izbeigšana vai naudas atmaksa.

Risinājums tiek izvērtēts, ņemot vērā defekta raksturu, preces veidu, pieejamību, samērīgumu un normatīvajos aktos paredzētās patērētāja tiesības.

Garantijas pieteikšana

Garantijas vai neatbilstības gadījumā sazinieties ar mums, izmantojot vietnē norādīto e-pastu vai tālruni. Lai pieteikumu izskatītu ātrāk, pievienojiet pasūtījuma numuru, pirkuma datumu, preces fotoattēlus, defekta aprakstu un, ja attiecināms, informāciju par uzstādīšanu.

Lūdzam neizjaukt, nemodificēt un neturpināt lietot preci, ja tas var palielināt bojājumu vai apgrūtināt defekta izvērtēšanu.

Nepareiza lietošana un izņēmumi

Garantija un neatbilstības prasība var neattiekties uz bojājumiem, kas radušies nepareizas uzstādīšanas, neatbilstošas lietošanas, pārslodzes, avārijas, sacensību vai ekstremālas izmantošanas, neatļautas modifikācijas, nepareizas apkopes vai ražotāja norādījumu neievērošanas dēļ.

ATV detaļas bieži tiek lietotas paaugstinātas slodzes un netīrumu apstākļos, tāpēc regulāra apkope, pareiza montāža un saderības pārbaude pirms uzstādīšanas ir būtiska drošai lietošanai.